현장 조사 및 심사 업무
처리 방법 및 기준
우리 회사는 현재 회사가 가장 수행해온 재물 및 대물, 대인 조사 업무 이외 신규 사업으로 심사업무 부서를 신설하여 운영하고 있습니다. 조사 업무와 심사 업무의 기준은 다르며 심사업무는 신속한 평가를 조사업무의 경우 정확한 손해사정 업무 평가를 기준으로 운영하고 있습니다.
Our Services
전문적이고 정확한 조사 업무 Flow
조사업무는 외부 현장에서 이뤄지며, 원천정보 수집 에 중점을 두고 있습니다. 현장중심적이고 실제적인 조사를 통해
사고원인에 대한 면밀한 검토 및 손해액 검증을 위해 이뤄지는 조사 방법입니다.
사고 접수
1) 보험사로부터 사고 접수
2) 업무 난이도에 따른 조사자 배정
3) 신속한 초기 안내절차 수행
4) 향후 진행 과정 및 방문일자 협의
현장 조사
1) 손해사정 업무에 대한 안내
2) 현장 방문을 통한 원인 조사
3) 손해액 평가를 위한 자료 안내
4) 향후 처리절차에 대한 안내
손해사정서 작성
1) 사고 원인에 대한 분석
2) 담보 여부에 대한 검토
3) 손해액 평가 수행
4) 손해사정서 작성 및 제출
신속하고 정확한 심사 업무 Flow
심사업무는 주로 사무실에서 이뤄지며, 사고 원인에 대한 논란이 적거나 손해액이 적은 사고 유형에 관련된 조사 방법입니다.
수집된 정보의 분석과 검증을 통해 보험사고 여부를 결정하고 신속한 지급을 목적으로 합니다.
단, 수집된 정보 미흡하거나 논란이 되는 요소가 확인되는 경우 추가적인 현장 조사등이 이뤄질 수 있습니다.
사고 접수
1) 온라인을 통한 사고 접수
2) 전화를 통한 처리 절차 안내
3) 제출 서류에 대한 자세한 안내
4) 현장 조사 필요성에 대한 검토
손해사정
1) 수집된 모든 정보에 대한 분석
2) 보험 지급 여부 결정
3) 추가 조사 또는 전문가 의견 검토
4) 손해액 평가 및 결정
보험금 지급
1) 손해액 등 최종 의견 안내
2) 보험금 지급절차 수행